售后服务

服务承诺

1、我们将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
2、对于用户所咨询的问题将在6小时内给予答复。
3、对所售产品每月至少一次的回访。

服务内容

1、售前服务：公司销售人员为用户提供售前咨询服务。我们将根据客户需求，为用户选择性价比最为合理的产品型号。
2、售中服务：公司常年备有充足货源，服务人员能在接到用户订购通知，了解所需产品规格型号，确认供货时间及地点后，第一时间为用户送达产品。
3、售后服务: 为用户建立一整套跟踪服务系统，对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。为用户提供定期维护保养，指导用户正确使用产品、解答用户疑难问题。

服务政策

1、保修期限： 
　　①所售产品终身保修； 
　　②产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照产品统一的收费标准为用户提供有偿服务； 
2、保修期释义： 
　　保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了我们的产品，售后保证对产品进行维修。保修期指的是所承诺的三包期限，在此期限内享受免费服务；包外保修期指的是超过所承诺的三包期限外的保修期，在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费......