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网站首页 » 关于我们 售后服务

 

服务承诺

1、我们将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。
2、对于用户所咨询的问题将在6小时内给予答复。
3、对所售产品每月的回访。

服务内容

1、售前服务:公司销售人员为用户提供售前咨询服务。我们将根据客户需求,为用户选择性价比合理的产品型号。
2、售中服务:公司常年备有足量货源,服务人员能在接到用户订购通知,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,较短时间为用户送达产品。
3、售后服务: 为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务让客户满意。为用户提供定期维护保养,指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。

服务政策

1、保修期限: 
  ①所售产品一直保修; 
  ②产品用户获得不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供服务;包修期限外,按照产品统一的收费标准为用户提供有偿服务; 
2、保修期释义: 
  保修期中保修指维修的意思,即用户购买了我们的产品,售后对产品进行维修。保修期指的是三包期限,在此期限内维修服务;包外保修期指的是三包期限外的保修期,在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费......